Regulamin Świadczenia Usług Terapeutycznych

Regulamin Świadczenia Usług Terapeutycznych przez Instytut Psychoterapii Masculinum

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług terapeutycznych przez Instytut Zdrowia Psychicznego Masculinum s.c., z siedzibą w 05-600 Grójec Duży Dół 2L , NIP 7972088291, REGON 529372479, zwany dalej „Instytutem” z miejscem wykonywania działalności w Warszawie przy ul. Kraski 11.
  2. Instytut świadczy usługi terapeutyczne w formie sesji psychoterapeutycznych indywidualnych, grupowych oraz konsultacji psychologicznych, zarówno stacjonarnie, jak i drogą elektroniczną.
  3. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów Instytutu korzystających z usług, zarówno w formie tradycyjnej (stacjonarnej), jak i świadczonych na odległość przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.
  4. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Instytutu pod adresem: www.masculinum.org.

§2. Zakres świadczonych usług

  1. Instytut świadczy usługi terapeutyczne w zakresie psychoterapii, wsparcia psychologicznego, psychoedukacji oraz terapii rodzinnej i par.
  2. Świadczenie usług odbywa się na zasadzie dobrowolności, zgodnie z indywidualnymi potrzebami klienta, z uwzględnieniem diagnozy przeprowadzonej przez terapeutę.
  3. Sesje terapeutyczne mogą odbywać się:
  4. w siedzibie Instytutu;
  5. zdalnie, przy użyciu platformy internetowej (np. Zoom, Skype) lub innych środków komunikacji elektronicznej (wideorozmowa, telefon).
  6. Usługi świadczone są wyłącznie przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje zawodowe, zgodne z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie psychoterapii i pomocy psychologicznej.

§3. Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Usługi terapeutyczne mogą być świadczone zdalnie za pomocą środków komunikacji elektronicznej, takich jak: wideokonferencje, rozmowy telefoniczne, e-mail lub komunikatory tekstowe.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania z odpowiedniego sprzętu (komputer, telefon, tablet) oraz stabilnego połączenia internetowego, umożliwiającego prowadzenie sesji w formie zdalnej.
  3. Instytut zapewnia pełną poufność i bezpieczeństwo przesyłanych danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  4. Sesje zdalne odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu terminu z terapeutą.
  5. Klient, wybierając sesję zdalną, wyraża zgodę na realizację terapii drogą elektroniczną i akceptuje związane z tym warunki techniczne oraz odpowiedzialność za prywatność swojego środowiska w trakcie sesji.

§4. Zasady rezerwacji i odwoływania sesji oraz reklamacje.

  1. Sesje terapeutyczne rezerwowane są na podstawie wcześniejszego uzgodnienia z terapeutą, telefonicznie lub poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Instytutu.
  2. Klient ma prawo odwołać umówioną sesję najpóźniej na 24 godziny przed jej terminem bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
  3. W przypadku odwołania sesji w terminie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, Instytut zastrzega sobie prawo do pobrania pełnej opłaty za niewykorzystaną sesję.
  4. Sesje zdalne podlegają tym samym zasadom rezerwacji i odwoływania jak sesje stacjonarne. W razie reklamacji klient może wysłać zgłoszenie mailowo na adres: instytut@masculinum.org Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni.

§5. Zasady płatności

  1. Wynagrodzenie za usługi terapeutyczne ustalane jest indywidualnie na podstawie cennika dostępnego na stronie internetowej Instytutu lub bezpośrednio u terapeuty prowadzącego.
  2. Płatności można dokonywać przelewem na wskazany rachunek bankowy Instytutu lub za pomocą innych dostępnych form płatności (np. karta płatnicza, Przelewy 24), zgodnie z wytycznymi przekazanymi przez Instytut.
  3. W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną, opłata musi być dokonana najpóźniej na 24 godziny przed planowaną sesją, aby sesja mogła się odbyć w ustalonym terminie.
  4. Instytut zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług w przypadku braku terminowej płatności.

§6. Ochrona danych osobowych i poufność

  1. Instytut zapewnia ochronę danych osobowych klientów zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz Ustawą o ochronie danych osobowych.
  2. Wszystkie informacje uzyskane w trakcie sesji terapeutycznych są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody klienta, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przez prawo.
  3. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia, zgodnie z przepisami RODO.

§7. Prawa i obowiązki klienta

  1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania ustalonych terminów spotkań oraz informowania o ewentualnych zmianach w ustalonych terminach.
  2. Klient ma prawo do uzyskania informacji o przebiegu terapii oraz o stosowanych metodach terapeutycznych.
  3. Klient zobowiązany jest do współpracy z terapeutą w zakresie niezbędnym do realizacji skutecznej terapii.
  4. W przypadku sesji zdalnych klient odpowiada za zapewnienie odpowiednich warunków technicznych oraz miejsca umożliwiającego prowadzenie terapii w sposób poufny.

§8. Postanowienia końcowe

  1. Instytut zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem strony internetowej Instytutu lub drogą mailową.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Instytutu.