§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług terapeutycznych oraz udziału w warsztatach psychoterapeutycznych i rozwojowych przez Instytut Zdrowia Psychicznego Masculinum s.c. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Kraski 11, NIP 7972088291, REGON 529372479, zwany dalej „Instytutem”.
2. Instytut świadczy usługi terapeutyczne w formie sesji indywidualnych, grupowych oraz konsultacji psychologicznych – zarówno stacjonarnie, jak i drogą elektroniczną.
3. Instytut organizuje również warsztaty i wydarzenia rozwojowe, w tym warsztaty psychoterapeutyczne, szkolenia, treningi interpersonalne oraz obozy wyjazdowe.
4. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów i uczestników usług Instytutu, niezależnie od formy świadczenia (stacjonarnie lub online).
5. Treść Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Instytutu: www.masculinum.org.

§2. Zakres świadczonych usług terapeutycznych

1. Instytut świadczy usługi w zakresie psychoterapii, wsparcia psychologicznego, psychoedukacji oraz terapii rodzinnej i par.
2. Świadczenie usług odbywa się na zasadzie dobrowolności, z poszanowaniem indywidualnych potrzeb klienta oraz zgodnie z diagnozą przeprowadzoną przez terapeutę.
3. Sesje terapeutyczne odbywają się:
   • w siedzibie Instytutu,
   • zdalnie – przy użyciu bezpiecznych platform komunikacji (np. Zoom, Skype, telefon).
4. Usługi świadczone są wyłącznie przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje zawodowe zgodne z obowiązującym prawem.

§3. Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Usługi terapeutyczne mogą być realizowane za pomocą środków komunikacji elektronicznej, takich jak: wideokonferencje, rozmowy telefoniczne, e-mail lub komunikatory tekstowe.
2. Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiedniego sprzętu i stabilnego połączenia internetowego.
3. Instytut zapewnia poufność i ochronę danych zgodnie z RODO i przepisami krajowymi.
4. Sesje zdalne odbywają się po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
5. Wybór sesji online oznacza zgodę klienta na realizację terapii drogą elektroniczną i akceptację związanych z tym warunków technicznych.

§4. Rezerwacje, odwoływanie sesji i reklamacje

1. Sesje terapeutyczne rezerwuje się po wcześniejszym uzgodnieniu z terapeutą – telefonicznie lub poprzez formularz na stronie Instytutu.
2. Klient może odwołać sesję najpóźniej 24 godziny przed jej terminem bez ponoszenia kosztów.
3. W przypadku odwołania później niż 24 godziny przed sesją, Instytut ma prawo pobrać pełną opłatę.
4. Zasady te dotyczą zarówno sesji stacjonarnych, jak i zdalnych.
5. Reklamacje dotyczące usług terapeutycznych należy zgłaszać na adres e-mail: instytut@masculinum.org. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni.

§5. Zasady płatności

1. Wynagrodzenie za usługi terapeutyczne określa cennik dostępny na stronie internetowej Instytutu lub u terapeuty prowadzącego.
2. Płatności można dokonywać przelewem lub poprzez wskazany system płatności (np. Przelewy 24, karta płatnicza).
3. W przypadku sesji online opłata musi być dokonana najpóźniej 24 godziny przed planowaną sesją.
4. Instytut może wstrzymać świadczenie usług w przypadku braku terminowej płatności.

§6. Ochrona danych osobowych i poufność

1. Instytut chroni dane osobowe klientów zgodnie z RODO i Ustawą o ochronie danych osobowych.
2. Wszystkie informacje uzyskane w trakcie terapii są poufne i nie będą udostępniane bez zgody klienta, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych.

§7. Prawa i obowiązki klienta

1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania ustalonych terminów spotkań oraz informowania o ich zmianach.
2. Klient ma prawo do informacji o przebiegu terapii i stosowanych metodach.
3. Klient zobowiązany jest do współpracy z terapeutą.
4. W przypadku sesji online klient odpowiada za warunki techniczne i poufność miejsca, w którym przebywa.

§8. Postanowienia końcowe dla usług terapeutycznych

1. Instytut zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej lub mailowo.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Instytutu.

§9. Udział w warsztatach i wydarzeniach rozwojowych

1. Udział w warsztatach psychoterapeutycznych organizowanych przez Instytut jest płatny. Ceny podane są na podstronach serwisu Masculinum w opisach poszczególnych warsztatów.
2. Ceny mogą się zmieniać, lecz nie dotyczą osób, które dokonały już pełnej płatności.
3. Zgłoszenie na warsztat wymaga dokonania płatności za pośrednictwem wskazanego systemu lub przelewem oraz podania prawdziwych danych osobowych.
4. Faktury wystawiane są na życzenie uczestnika po przesłaniu prośby na adres e-mail Instytutu.
5. Szczegóły dotyczące warsztatu (godziny, miejsce, plan) przekazywane są uczestnikom najpóźniej 7 dni przed wydarzeniem.
6. Program warsztatu jest zgodny z opisem na stronie, z możliwością modyfikacji w zależności od potrzeb grupy.
7. Liczba uczestników warsztatu nie przekracza 18 osób. W przypadku przekroczenia limitu wpłacona kwota może zostać zwrócona lub przeniesiona na inny termin.
8. Rezygnacja z warsztatu Agoge lub Agoge Junior możliwa jest do 6 tygodni przed rozpoczęciem – po tym terminie zwrot nie przysługuje. Dla pozostałych warsztatów termin ten wynosi 3 tygodnie.
9. W przypadku nieobecności uczestnika Masculinum może zaproponować jeden alternatywny termin odrobienia warsztatu, jeśli będą wolne miejsca.
10. Warsztaty mogą być odwołane przez Instytut najpóźniej na 4 dni przed planowaną datą rozpoczęcia. W przypadku siły wyższej mogą być odwołane w dowolnym momencie; w takiej sytuacji uczestnikowi przysługuje zwrot opłaty lub zmiana terminu.
11. Instytut nie zapewnia uczestnikom transportu, noclegu ani wyżywienia.
12. Uczestnicy biorą udział w warsztatach na własną odpowiedzialność i ryzyko; Instytut nie zapewnia ubezpieczenia NNW.
13. Masculinum nie ponosi odpowiedzialności za poziom wiedzy i skutki wykorzystania treści przekazanych podczas warsztatów.

§10. Reklamacje dotyczące warsztatów

1. Uczestnik może zgłosić reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania warsztatu przez Instytut.
2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres siedziby Instytutu lub e-mailowo: instytut@masculinum.org.
3. Reklamacja powinna zawierać dane uczestnika, nazwę warsztatu, opis przedmiotu reklamacji, uzasadnienie oraz – w przypadku formy pisemnej – podpis uczestnika.
4. Reklamację należy złożyć w terminie 14 dni od daty zakończenia wydarzenia.
5. Instytut potwierdza przyjęcie reklamacji i rozpatruje ją w ciągu 14 dni, informując uczestnika drogą elektroniczną o wyniku wraz z uzasadnieniem.
6. Złożenie reklamacji nie zwalnia uczestnika z obowiązku uiszczenia opłaty za warsztat.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Instytutu.